Własna firma to sporo problemów, które na bieżąco trzeba rozwiązywać. Jednym z nich jest obsługa pracowników pod kątem IT, często użytkownicy końcowi generują masę problemów i zgłoszeń, a to z kolei zajmuje masę czasu pracownikowi IT. W tym czasie może rozwiązać wiele innych problemów, z pomocą przychodzą firmy takie jak
itbce. Specjalizują się w bieżącej obsłudze firm pod kątem help desku, wtedy administrator może zająć się poważniejszymi zadaniami.