Mogę Ci odpowiedzieć z punktu widzenia klienta. Mam swoją ulubioną drogerię, konkretnie ezebra.pl
https://www.ezebra.pl/ Musiałabyś chyba na uszach stanąć aby chciała ją zamienić na inną. Bez urazy. Po prostu kupuje mi się u nich świetnie. Jestem już do nich przyzwyczajona. Między innymi przyzwyczaili mnie do tego, że zawsze, kiedy czegoś szukam, u nich to znajduję. Ceny mają na każdą kieszeń. Nie mogę powiedzieć, że w związku z moim uboższym portfelem jestem gorzej traktowana. Absolutnie nie. Jeśli więc stworzysz drogerię o której klienci będą mogli powiedzieć tyle dobrego, co ja o drogerii ezebra, a wierz mi, że mogłabym jeszcze długo, to masz szansę przetrwać w tym biznesie. W innym przypadku Twoja drogeria będzie jedną z wielu. Nie wymiękaj, nie rezygnuj, tylko staraj się być doskonałą. Widzisz, ja wiem, że na przykład jak się coś pojawia nowego na polskim rynku drogeryjnym, to ezebra to już ma. Nie wiem jak oni to robią, ale nigdy mnie nie zawiedli. Niewiele jest takich sklepów.