Szefowie szukają sposobów na to jak pomóc pracownikom w uzyskiwaniu lepszych wyników – produkcji, sprzedaży, obsługi klienta. Jak się jednak okazuje, popełniają przy tym wiele błędów. Po pierwsze często krytykuje pracowników, czasami ich lekceważy, chce ich zawstydzić. Pozornie wydawałoby się, że zawstydzenie mogłoby ich zmotywować. Jednak tak się nie dzieje. Tylko nieliczni z nich odczują to jako motywację do działania. Dużo lepiej jest wykorzystać pozytywne nastawienie do pracowników. Światowej klasy socjolog, Robert Merton określił to zjawisko „samospełniającą się przepowiednią”. Czasami nazywane jest też „samospełniającym się proroctwem”. Praktyka pokazuje, że gdy szef wysyła pracownikowi komunikat, że spodziewa się po pracowniku dobrych wyników (np. sprzedaży), to takie nastawnie (oczekiwanie) motywuje do działania. Oczywiście nic nie działa w próżni. Musza być spełnione inne warunki, zapewniające motywację – atmosfera w pracy, system wynagradzania, szkolenia, produkty posiadające siłę sprzedażową itd. Pozytywne nastawienie szefa zwiększa pewność siebie pracownika, zwiększa chęć do wysiłku, podejmowania walki z przeciwnościami. Nic dziwnego, że w efekcie pojawią się lepsze wyniki. One też zaczną sprawiać pracownikom więcej satysfakcji. Gdy jednak szef ma negatywne oczekiwania i dzieli się nimi z pracownikami, pracownicy przestają się starać, nie walczą o lepsze wyniki. Wówczas efekty są gorsze i szef spotyka to, czego się spodziewał. Nastawienie szefa jest bardzo ważnym czynnikiem wywierania wpływu na pracownika. Już na podstawie nastawienia szefa do pracowników można założyć, co dalej nastąpi. Nastawienie szefa zostanie przeniesione na nastawienie pracownika. Mądry szef powinien chwalić pracowników za wysiłek, za ciężką pracę, walkę z przeciwnościami, jakie stwarza konkurencja. To zachęca do dalszej walki, przekonuje, że wniesiony wysiłek i zdobywane doświadczenie sprawią, że realizacja planów będzie łatwiejsza. Praca będzie wówczas źródłem satysfakcji. Dla szefów i pracowników, którzy interesują się problematyką rozwoju gorąco polecam wejście na stronę jaką stworzyła
firma doradcza. Co tam znajdziecie? Dużo sugestii, obserwacji, wniosków, porad. Wiele z nich może poprawić efektywność pracy, zwiększyć szanse Waszych firm na realizację biznesowych planów. Powodzenia …