Wszystkie rozwiązania ułatwiające pracę w firmie są godne uwagi. Aplikacje, dodatkowe oprogramowania jak
https://focustelecom.pl/system-helpdesk/ o takim słyszeliście? to system do obsługi zgłoszeń klientów. Oprogramowanie help desk Focus Desk daje naprawdę dużo możliwości. Przede wszystkim obsługuje wszystkie kanały komunikacji: chat, SMS, e-mail, telefon, www, rejestrowane są zgłoszenia zgodnie z aktywnym mechanizmem kolejkowania. Można wprowadzić automatyzację systemu, między innymi automatyczne tworzenie zgłoszenia przy przychodzącej wiadomości e-mail lub SMS. Jakie korzyści daje Help Desk? między innymi zapobiega nieprzyjętym i niezrealizowanym zgłoszeniom – system sam informuje o zbliżaniu się terminu, umożliwia też równoległe prowadzenie kilku spraw z danym klientem.